Presencia en el local del cliente.
El cliente elige el momento de enviar los pedidos.
El procedimiento para efectuar los pedidos es muy
fácil
e intuitivo y tiene una gran aceptación por parte de los
usuarios. La empresa, recibe un pedido electrónico estandarizado
muy fácil de integrar en los procesos informáticos
existentes.
Aprovechando la red de comunicaciones conseguida
con el HandyScan, entre la central de la empresa y sus distribuidores
o detallistas,
el sistema permite la interactividad enviándoles las promociones
y otros mensajes para conseguir mayor productividad y lealtad en
su red de distribución.
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Electrónicamente envíele
a sus clientes, ofertas especiales, nuevos productos
y cualquier otro mensaje que se deseé.
Además del envío de los pedidos
electrónicos, el HandyScan ofrece otras múltiples
ventajas, como puede ser la administración del surtido,
campañas y acciones especiales de ventas, histórico
de ventas del cliente y otros muchas más.
Para el proceso de venta ya no será necesario realizarlo
desde un call-center, sino que el encargado de la tienda, quiosco
o restaurante, puede leer los mensajes que le enviamos y procesar
sus pedidos en el momento más oportuno para él y
sin necesidad de interrumpir su trabajo diario.
Podremos conseguir reducir la necesidad de visitas a clientes
por parte de su vendedor. Por ejemplo, en el sector bebidas,
el coste de cada visita de vendedor, se estima en cerca de 75 €uros
(Fuente: Weihenstephan). Con HandyScan, podremos rebajarlo a
la tercera parte, ya que los clientes se encuentran en red con
la empresa, en todo momento.
El alto coste de un servicio call center, se puede
eliminar o llevar a cabo, sólo en casos especiales. La empresa tiene
ahora la posibilidad de alcanzar cientos o miles de clientes, de
forma muy económica, enviándoles ofertas especiales,
recordatorios, disponibilidad y nuevos productos, cambios de surtido
y cualquier otro mensaje que se deseé.
También es posible en tiempo real, sugerirle
productos alternativos, en caso de falta de existencias, cuando
el cliente
hace el pedido.
En el momento de recibir un mensaje de oferta especial
en el HandyScan, el cliente puede aceptarla simplemente pulsando “Si”.
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